個人情報保護方針

いらっしゃいませ！ビックカメラ.com会員になるとお得な会員特典が受けられます。新規会員登録（無料）はこちら！

> トップ > ビックカメラ個人情報保護方針

株式会社ビックカメラは「プライバシーマーク」を取得しました。


	個人情報保護方針
	ご本人様による個人情報開示等のお求めへの対応について
	個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項

	ビックカメラ企業行動憲章
	ビックカメラ製品安全自主行動指針


	ビックカメラ.comご利用規約
	プライバシーポリシー


	ポイントカードご利用規約

ご本人様（ビックポイントカード会員様）

【開示対象個人情報の開示等請求】
（開示請求、訂正追加・削除請求、利用停止請求、消去請求）

株式会社ビックカメラ
各店舗　　　個人情報お問合せ窓口

【手続概要】

ご本人様から個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去の請求を受けた場合、ご本人様であることが確認できた場合にのみ、合理的な範囲内で対応させていただきます。

ご請求は、当社の保有個人情報で特定されるご本人様（個人名義のポイントカード会員様）、または代理人様（ご本人様より委任された方、または親権者などの法定代理人）に限ります。
（法人名義で作成されたポイントカード情報は、個人情報ではないため、開示等対象情報ではありません。）

開示等をご請求される場合は、ビックカメラ各店舗の総合カウンターにお越しいただき、「個人情報開示等請求書」に必要事項をご記入いただくか、個人情報お問合せ窓口まで「個人情報開示等請求書（記入済み）とご本人様確認書類、手数料（開示請求のみ）」を配達記録でご郵送下さい。
【郵送先】
〒171-0033　東京都豊島区高田3-23-23
株式会社ビックカメラ　個人情報お問合せ窓口宛

① 開示の求めの対象となる項目
　ポイントカードの登録内容または基本情報の登録内容
　（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、会員番号、購入履歴）
　但し、「購入履歴」等取引に係る事実は、削除や消去はできません。

請求の区分について

（１）開示	ポイントカードの登録・ご購入履歴をご本人様へお知らせすること。
（２）訂正、追加　　又は削除（訂正等）	ポイントカードの登録内容または基本情報の登録内容に誤りがあり、事実でないとの理由で申し出があった場合に、事実と一致させるために訂正いたします。
（３）利用停止	ご本人様から申し出があった場合に、登録されている個人情報の利用停止をすること。
（４）消去(※)	ご本人様から申し出があった場合に、登録されている個人情報中、ポイント利用やお得な情報を受け取る等のサービスのご提供のために必要な情報を消去すること。（会員退会）なお、消去手続きで退会できるのは、「ビックポイントカードの会員」であり、「ビックカメラ.com（ネットショップ）の会員退会」はできません。（「ポイント連動」は「会員連動」ではないため、別々の手続きが必要です。「ビックカメラ.com（ネットショップ）」の会員退会は、会員メニューにログインし手続きを行ってください。）
※ 消去後、お客様情報を利用させていただくケースは、次の場合です。会員時に購入された製品に瑕疵・事故等があることが判明し、「生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合」のダイレクトメール発送の目的、及び司法・行政手続の目的で利用させていただきます。

② ご本人様確認書類
　（１）ご請求者が、ポイントカード名義のご本人様の場合
　　　（ご本人様が直接ご来店された場合は、写しではなく原本の提示で結構です）

I．いずれか１点旅券（パスポート）運転免許証船員手帳海技免状小型船舶操縦免許証猟銃・空気銃所持許可証戦傷病者手帳宅地建物取引主任者証電気工事士免状無線従事者免許証認定電気工事従事者認定証	特殊電気工事資格者認定証耐空検査員の証航空従事者技能証明書運航管理者技能検定合格証明書動力車操縦者運転免許証教習資格認定証警備業法第23条第4項に規定する合格証明書写真付き住民基本台帳カード外国人登録証明書
国又は地方自治体が発行した身分証明書であって顔写真付のもの

II．Ａから２点又はＡ及びＢから各１点

種別	書類
Ａ	健康保険、国民健康保険又は船員保険等の被保険者証共済組合員証国民年金手帳年金手帳国民年金、厚生年金保険または船員保険に係る年金証書共済年金または恩給等の証書
Ｂ	学生証、会社の身分証明書または公の機関が発行した資格証明書で写真付のもの（療育手帳、身体障がい者手帳等）公共料金の領収書

（２）ご請求者が、代理人様の場合【１】～【３】の全て

【１】	ご本人様に関する「IまたはIIの本人確認書類」
【２】	代理人様に関する「IまたはIIの本人確認書類」
【３】	ご本人様による「委任状（ご本人様の要捺印）」なお、代理人様宛への通知の場合は、「ご本人様の当該印鑑の印鑑登録証明書」も併せてご用意下さい。代理人様が親権者等の法定代理人の場合は、ご本人様の「戸籍謄本」または「抄本」をご用意下さい。（戸籍謄本記載の「本籍地」は機微情報のため、塗り潰して下さい）

（３）ご請求者の年齢が、１６歳未満の場合
　　・親権者又は法定代理人の「同意書」が必要です。
　　・本同意書は、保護者等が未成年者等の代理人として使用するものではありません。
　　　　
　　　　＜個人情報開示等請求書＞　ダウンロード（PDF：41KB）

　　　　＜委任状＞　ダウンロード（PDF：15KB）

　　　　＜同意書＞　ダウンロード（PDF：10KB）

③ 開示手数料

（１）	開示に係る手数料は、1,260円です。（600円の本人限定受取郵便と手数料）
（２）	請求の区分のうち、手数料が必要なのは「開示」のみです。
（３）	手数料のお支払方法ａ．店舗でのご請求の場合　　店舗でお支払い下さい。ｂ．郵送による請求の場合は「1,260円分の切手」を同封して下さい。なお、手数料が不足していた場合、請求書の記入に不備があった場合は、その旨ご連絡いたします。ご連絡後1週間を経過しても手数料をお支払いいただけない場合、ご請求はなかったものとさせていただき、ご郵送いただいた書類は返送させていただきます。請求書を当社へ郵送する際の郵送費用は、お客様のご負担となります。個人情報開示等請求書を当社へ郵送する際は、配達記録郵便など、配達の記録が確認できる方法にて行うようお願いします。開示結果の通知は、本人限定受取郵便のみの手段でご報告申し上げます。

開示しない場合のお取扱いについて
手数料を払った場合でも、次の場合には、非開示とさせていただきますが、手数料はお返しいたしませんので、予めご了承下さい。
また、非開示の場合は、非開示の旨理由を付記してご通知申し上げます。

記入済み請求書のご本人様情報と、ご本人様確認書類の情報が一致しない場合など、ご本人の確認ができない場合、または請求書に不備がある場合
手数料が必要な請求で、所定の手数料をお支払いただけない場合
代理人による請求で、代理権が確認できない場合
当社がご本人様の個人情報を保有していない場合
法令の定める理由により開示等ができない場合
開示対応により、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
領収証のお宛名が法人名の場合の「購入商品履歴の開示」を希望される場合
ポイントカードを通していない「レシート兼領収証」で、レシートを切り離したことによる「商品の詳細開示」を希望される場合
開示手続きの際、弊社保有個人データを容易に検索できる状況にない場合

【個人情報に関するお問合せ窓口】
株式会社ビックカメラ　
東京都豊島区高田3-23-23　個人情報お問合せ窓口
電話番号：03-5396-0707　受付時間：平日午前10時から午後6時まで
電子メール：bic-info@biccamera.com

PDF形式

のファイルを表示するには
Adobe Reader(無料)が必要です。

｜ビックカメラ企業行動憲章｜個人情報保護方針｜ビックカメラ製品安全自主行動指針｜
｜トップページ｜ログイン｜カートを見る｜会員メニュー｜ネットショップ総合案内｜
｜店舗案内｜店舗ニュース｜店舗サービス｜会社案内｜法人窓口｜
ビックカメラ.comはInternetExplorer5.x以上、またはNetscapeNavigator6.x以上のブラウザでのご利用を推奨いたしております。
また、ご利用の際には「Cookieを有効」にしてください。画像解像度は「800×600以上」が快適です。